中國平安位列BrandZ?最具價值中國品牌第6,蟬聯中國保險行業第一品牌

2021-10-18 21:07

10月18日,2021年凱度BrandZ™最具價值中國品牌排行榜發布,中國平安名列榜單第6,排名較去年上升1位,繼續蟬聯中國保險行業第一品牌。據悉,2021年中國平安品牌價值443.59億美元,同比增長31%,增速領先中國金融業。

榜單顯示,中國100強品牌總價值同比增長57%,達1.56萬億美元。盡管中國品牌在過去一年里經歷了挑戰,但頂級品牌仍然展示了強大的抗沖擊韌性和品牌價值提升實力。凱度大中華區總裁暨BrandZ™全球主席王幸表示:“隨著中國市場進入了新的階段,經濟和社會發展的重心將不僅聚焦于高速度,需要同樣注重高質量和可持續性。許多中國企業也意識到,盡管短期發展速度很重要,但它不能無限期地維持下去。高質量和可持續發展將成為未來品牌建設的核心。隨著新冠疫情對消費者的價值觀、態度和行為繼續產生影響,我們將看到在需求、期望和品牌選擇和購買方面發生的新轉變。要了解當今中國形形色色的消費者,就要有以人為本的深刻洞察。品牌必須根據這些洞察見解采取行動,并在必要時進行大膽的改變。”

2021年,面對復雜嚴峻的外部環境和市場挑戰,中國平安洞察市場機遇與客戶需求,持續深化綜合金融發展戰略,積極踐行“專業,讓生活更簡單”的品牌理念,致力于為客戶提供“省心、省時、又省錢”的有溫度的一站式金融消費體驗。中國平安不斷完善用戶在線服務體驗,截至2021年6月末,集團互聯網用戶量超6.27億,較年初增長4.9%,平均每個互聯網用戶使用平安2.15項在線服務;得益于平安“一個客戶、多種產品、一站式服務”的便利服務,平安有8628萬個人客戶同時持有集團多家子公司的合同,集團客均合同數2.76個,同比增長2.6%。中國平安還通過打造“平安18節”、“溫暖車主季”等系列主題活動回饋客戶,創造金融服務新價值。其中,今年初“平安18節”首倡“1個家庭需要8種標準財富配置”的新時代中國家庭財富觀,通過多維度創意觸達年輕化客群,讓億萬中國家庭在后疫情時代抓住趨勢,捕捉“財、養、醫、游、貸、車、家、教”8大生活需求的財富機遇,實現穩健財富管理,全面提高家庭抗壓抗風險能力;今年度平安“溫暖車主季”深入洞察車主群體消費需求和消費痛點,緊密圍繞“看車、買車、用車、換車”四大場景,打通平安汽車服務生態圈和金融服務生態圈的優勢資源,跟隨市場新變化拓寬服務邊界,以此創造金融服務新價值。

改革促經營,“以客戶為中心”實現高質量發展。近年,國內保險業面臨由高速度、粗放式發展向“以客戶為中心”的高質量、精細化經營轉型。中國平安先于行業變革,隨著改革持續深入,改革效果逐步顯現。平安壽險創新一站式權益服務體系,通過客戶畫像、智能推薦、智能觸達等功能,精準定位逾億客戶的差異化服務需求,不斷豐富健康、醫療、生活等場景的客戶權益,2021年上半年服務權益累計使用超2250萬人次,使用客戶近1260萬人;“智能預賠”服務深化應用,2021年上半年累計預賠付超1.7萬件,預賠付金額超6.5億元,有效緩解預賠患者就醫經濟壓力。平安產險不斷提升用戶體驗在行業內首創車險理賠語音報案、IM互動報案,實現客戶4次互動即可完成報案;2021年上半年,平安產險家用車“一鍵理賠” 功能使用率達92%。

醫療生態協同,讓金融更有溫度。伴隨國民經濟發展、“健康中國”戰略實施、老齡化社會加劇等多重背景,市場的醫療健康需求日益高漲。值此背景,平安集團加速醫療健康生態圈布局,并深化醫療生態與金融主業的協同,為客戶提供“有溫度的金融服務”。截至2021年6月末,平安智慧醫療已累計服務170個城市,賦能超4萬家醫療機構,惠及約95萬名醫生。在平安超2.23億個人客戶中,有近62%的客戶同時使用了醫療健康生態圈提供的服務,其客均合同數達3.2個,客均AUM達4.1萬元,均高于不使用醫療健康生態圈服務的個人客戶。平安壽險打造“平安臻享RUN”健康服務計劃,提供健康管理、亞健康管理、慢病管理、疾病管理等場景下全方位近30項的健康管理服務,為客戶提供伴隨式暖心守護服務體驗。同時,中國平安響應國家“9073”養老規劃,整合公司金融、醫療與科技領域的優勢資源,布局“保險+高端養老”和“保險+居家養老”,助力未來養老問題的解決。

積極履行社會責任,品牌價值持續提升。2021年,中國平安全方位升級綠色金融行動,依托綜合金融優勢,充分發揮綠色保險、綠色投資和綠色信貸作用,采取有力措施支持綠色發展,助力國家碳達峰、碳中和目標達成。同時,平安將扶貧成果與鄉村振興有效銜接,持續推進“三村工程”項目。截至2021年6月末,平安累計提供扶貧及產業振興幫扶資金360.24億元,助力美麗鄉村建設。中國平安公司品牌價值持續提升,2021年名列《財富》世界500強第16位,《福布斯》全球上市公司2000強第6位,BrandZ™全球品牌價值100強第49位,首次位列全球銀行保險機構第1位,六度蟬聯全球保險品牌第1位。

除中國平安外,其余入選榜單前10的企業分別是:騰訊、阿里巴巴、茅臺、美團、華為、京東、抖音、中國工商銀行、快手。

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